Auf Achse Serien Archiv

#31

RE: Meine LKW Modelle "aufachse"

in Modellbau allgemein 07.05.2008 13:42
von sveni | 713 Beiträge

hey was mache ich da falsch? bestimmt schon 30 E-mails im Abstand von immer guten 8 Wochen, zahlreiche Telefonate, jetzt sind sogar die falschen Teile gekommen, ich weiß nicht, aber dieser Kundendienst gefällt mir überhaupt nicht. Ich war immer stehts freundlich, also an dem kann´s nicht liegen, und Druck habe ich auch nicht gemacht.


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#32

RE: Meine LKW Modelle "aufachse"

in Modellbau allgemein 07.05.2008 20:37
von aufachse | 10.538 Beiträge

Hm Sveni da weiß ich dann auch nicht!

Also ich habe mich an die Email gewand vom Modelltruckers Rat.

Wie gesagt ich habe direkt dort hin geschrieben.
Hast du denn überhaupt keine Rückmeldung erhalten?


Ich fahr die große Tour nicht mehr!


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#33

RE: Meine LKW Modelle "aufachse"

in Modellbau allgemein 07.05.2008 23:22
von Bernie-74 (gelöscht)
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Ich habe bisher auch nur gute Erfahrungen mit dem Kundendienst von Herpa oder auch von kibri gemacht. Einmal fehlten bei einem Herpa Extra-Set 2 Bauteile und bei einem Kibri-Bausatz hatte ich mal ein Bauteil aus purer Doofheit irreparabel zerstört. In beiden Fällen kam sehr schnell Ersatz. Aber ich habe in den letzten Jahren auch sicher einen nennenswerten Beitrag zum Umsatz der beiden Unternehmen erbracht

Man sollte es aber auch nicht übertreiben. Wenn jeder von uns ständig wegen irgednwelcher Teile nachfragen würde und das nur, um sich keine kompletten Bausätze oder LKWs kaufen zu müssen, könnte ich mir gut vorstellen, dass der Kundenservice eingestellt würde und das fände ich mehr als ärgerlich

Gruß
Andreas

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#34

RE: Meine LKW Modelle "aufachse"

in Modellbau allgemein 07.05.2008 23:27
von asphalt77 | 354 Beiträge

ich hab auch ab und zu bei Herpa-extra bestellt und einmal haben auch Teile gefehlt. Der Kundendienst wahr sehr freundlich und ich hab sofort die Teile zugeschickt bekommen.


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#35

RE: Meine LKW Modelle "aufachse"

in Modellbau allgemein 08.05.2008 12:56
von sveni | 713 Beiträge

Rückmeldung habe ich keine bekommen. Es handelt sich eigentlich um keine großartigen Teile, sondern nur um so was wie Dachspoiler, Aufstiege für Schubboden, Highpipes und a paar Spiegel, also eigentlich nicht viel. Das erste mal brauchte ich 2 Sonnenblenden, 2 Dachspoiler und einmal Spiegel, also da kann man wohl nicht sagen es seie viel, ich kenne da andere Leute wo alles mögliche bestellen und es auch bekommen.


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#36

RE: Meine LKW Modelle "aufachse"

in Modellbau allgemein 08.05.2008 13:47
von aufachse | 10.538 Beiträge

Also sorry Sveni das sehe ich, wenn ich eine Firma wäre, als unverschämt an.

Ich denke wenn du etwas extra bestellt hättest was bezahlt werden müsste dann hättest du mal anfragen können.

Aber es kommt auch immer drauf an wie man die Anfrage Email formuliert

Ich habe z.B. geschrieben das ich als langjähriger Herpa LKW Sammler von der Qualität und Präzision der Produkte immer wieder begeistert bin.

Habe dann in der Email weiter geschrieben.

Das mir aber leider bei 2 LKW´s die Spiegel verloren gegeangen sind. Und habe freundlich nach Ersatz gefragt für die 2 speziellen LKW Typen und was es denn kosten würde?

Darauf hin wollte Herpa nur meine Adresse für eine kostenlose Ersatzteil Lieferung.

Aber du wolltest ja gleich ein ganzes Ersatzteillager bestellen


Ich fahr die große Tour nicht mehr!


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#37

RE: Meine LKW Modelle "aufachse"

in Modellbau allgemein 08.05.2008 13:56
von sveni | 713 Beiträge

Warum unverschämt? Wenn´s nunmal kaputt geht oder fehlt, dann sollte man auch Ersatz haben. Und wenn man dafür bezahlen müsste, hätte ich persönlich auch nix dagegen. Ein guter Kumpel von mir bestellt sich diese menge wöchentlich, und bekommt alles was er will, das sehe ich als unverschämt an.


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#38

RE: Meine LKW Modelle "aufachse"

in Modellbau allgemein 08.05.2008 14:00
von aufachse | 10.538 Beiträge

Dann sag doch deinem Kumpel bescheid was du brauchst und bestell es doch bei Ihm!


Ich fahr die große Tour nicht mehr!


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#39

RE: Meine LKW Modelle "aufachse"

in Modellbau allgemein 08.05.2008 14:31
von Mercedes 1632 | 2.500 Beiträge

Wie der Micha schon bereits erwähnt hat sveni, es heißt nicht umsonst :

"Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus"


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#40

RE: Meine LKW Modelle "aufachse"

in Modellbau allgemein 08.05.2008 17:34
von sveni | 713 Beiträge

sagt mal, wollt ihr mir hier unterstellen, ich seie Unfreundlich gewesen? das stimmt doch überhaupt nicht. Hier ist schluss mit der Diskusion, punkt, fertig aus.


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#41

RE: Meine LKW Modelle "aufachse"

in Modellbau allgemein 13.05.2008 22:28
von aufachse | 10.538 Beiträge

Nein Sveni das unterstellen wir nicht!

Aber bei deiner Ersatzteilanfrage ist wohl was falsch gelaufen.

So widmen wir uns mal wieder den Modellen


Ich fahr die große Tour nicht mehr!


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#42

RE: Meine LKW Modelle "aufachse"

in Modellbau allgemein 13.05.2008 22:45
von aufachse | 10.538 Beiträge

Mein erster VW Bulli!

Hmmm nun ja in 1zu87 denn in Spur N hatte ich schon vorher einen!












Ich fahr die große Tour nicht mehr!


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#43

RE: Meine LKW Modelle "aufachse"

in Modellbau allgemein 09.06.2008 20:55
von aufachse | 10.538 Beiträge

So kleine Bildersession von meinem Kibri Scania Absetzkipper.

Ist schon was älter das Fahrzeug.




















Ich fahr die große Tour nicht mehr!


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#44

RE: Meine LKW Modelle "aufachse"

in Modellbau allgemein 09.06.2008 22:17
von MAN 361 (gelöscht)
avatar

sehr schön mach doch den Wäscherei Hell Bulli draus?
LG Marcus

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#45

RE: Meine LKW Modelle "aufachse"

in Modellbau allgemein 10.06.2008 11:46
von aufachse | 10.538 Beiträge

JA der ist in Planung warte nur noch auf die decals, dann kann es losgehen.


Ich fahr die große Tour nicht mehr!


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